يسعدنا أن نقدم لعملائنا قيمة وخدمة رائعة. هذا هو السبب في أننا نقدم الشحن المجاني من مستودعاتنا في آسيا وفي الولايات المتحدة الأمريكية ويمكننا الشحن إلى أكثر من 200 دولة.
نحن فخورون بتقديم خدمات الشحن الدولي. ومع ذلك ، هناك بعض المواقع التي يتعذر علينا الشحن إليها. إذا كنت من إحدى تلك البلدان ، فسنتصل بك.
الطرود المفقودة / المفقودة
Tokomom ليست مسؤولة إذا تم وضع العنوان غير الصحيح أثناء عملية الدفع. يرجى التأكد من صحة عنوان الفواتير والشحن قبل معالجة طلبك. إذا ارتكبنا خطأ ، فسوف نتحمل المسؤولية الكاملة عن الطلب الأصلي الذي تم تقديمه لك بدون أي تكلفة.
ماذا عن الجمارك؟
نحن لسنا مسؤولين عن أي رسوم جمركية بمجرد شحن المنتجات. من خلال شراء منتجاتنا ، فإنك توافق على أن طرد واحد أو أكثر قد يتم شحنه إليك وقد تحصل على رسوم جمركية عند وصولها إلى بلدك.
كم تستغرق عملية الشحن من الوقت؟
مدة توصيل الطلبات تتراوح مابين تسعة ايام حتى عشرون يوماً. مع التنويه بأن بعض المنتجات تحتاج إلى 3 أيام إضافية.
هل تقدمون معلومات التتبع؟
نعم ، ستتلقى بريداً إلكترونياً بمجرد شحن طلبك الذي يحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك. إذا لم تستلم معلومات التتبع في غضون 5 أيام ، فيرجى الاتصال بنا.
يقول التتبع الخاص بي "لا توجد معلومات متاحة في الوقت الحالي".
بالنسبة لبعض شركات الشحن ، يستغرق الأمر من 2 إلى 5 أيام عمل لتحديث معلومات التتبع على النظام. إذا تم تقديم طلبك منذ أكثر من 5 أيام عمل وما زالت لا توجد معلومات عن رقم التتبع الخاص بك ، فيرجى الاتصال بنا على info@tokomom.com
هل سيتم إرسال الطلبات الخاصة بي في طرد واحد؟
لأسباب لوجستية ، سيتم أحياناً إرسال الطلبات في نفس عملية الشراء في طرود منفصلة ، حتى إذا كنت قد حددت الشحن المشترك.
:إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى ، فيرجى الاتصال بنا على
.وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.